Kontakt

Jeżeli chcesz omówić sprawę z prywatnym detektywem, zacznij od telefonu albo formularza. Pierwsza konsultacja telefoniczna jest bezpłatna i pozwala wstępnie ustalić, czy sprawa może zostać przyjęta.

Telefon: 694 172 469

E-mail: kontakt@norddetektyw.pl

Formularz: tak

Godziny kontaktu: 6:00-23:00

Adres główny: Rynek Główny 17, 31-008 Kraków

Jak przygotować się do rozmowy?

Nie musisz mieć gotowego planu działań. Wystarczy, że opiszesz sytuację i powiesz, co chcesz ustalić. Pomocne będą:

• miasto lub obszar sprawy,
• typ sprawy,
• najważniejsze daty i okoliczności,
• cel, który chcesz osiągnąć,
• informacja, czy sprawa jest pilna,
• dane kontaktowe do oddzwonienia.

Na etapie pierwszej rozmowy możesz przekazać tylko podstawowe informacje. Pełny zakres omawiamy wtedy, gdy sprawa może zostać przyjęta.

Formularz kontaktowy

Formularz powinien umożliwiać:

• podanie imienia lub sposobu zwracania się,
• podanie telefonu,
• podanie e-maila opcjonalnie,
• wybór typu sprawy,
• wybór miasta,
• opis sytuacji,
• formularz bez dodawania załączników,
• krótką informację o przetwarzaniu danych bez checkboxa zgody marketingowej,
• potwierdzenie, że samo wysłanie formularza nie oznacza przyjęcia sprawy.

Spotkanie osobiste

Spotkanie osobiste jest możliwe po wcześniejszym umówieniu. Spotkanie jest płatne, chyba że klient podpisze umowę i koszt zostanie rozliczony w ramach współpracy.

Siedziba główna znajduje się w Krakowie przy ul. Rynek Główny 17. Spotkania poza Krakowem są możliwe po indywidualnym ustaleniu.

Co dzieje się po pierwszym kontakcie?

Pierwszy kontakt nie oznacza automatycznego przyjęcia sprawy. Najpierw trzeba sprawdzić, czy temat mieści się w legalnym zakresie działań i czy detektyw może realnie pomóc. Podczas rozmowy porządkujemy informacje, pytamy o cel, lokalizację, pilność, dostępne materiały i oczekiwania klienta. Dzięki temu można ocenić, czy potrzebna jest obserwacja, OSINT, konsultacja, raport czy inny zakres pracy.

Jeżeli sprawa wymaga dalszych działań, klient otrzymuje informację o możliwym zakresie i orientacyjnych kosztach. Wycena jest indywidualna i zależy od miejsca, czasu, liczby osób, dojazdu oraz charakteru materiału po zakończeniu pracy. Punktem odniesienia jest stawka od 300 zł netto/h, tj. 369 zł brutto/h przy VAT 23% ale szczegółowy koszt ustala się po poufnej konsultacji.

Jak opisać sprawę bez ryzyka?

W formularzu lub wiadomości nie trzeba podawać wszystkich szczegółów od razu. Wystarczy krótki opis problemu, miasto, preferowana forma kontaktu i informacja, czy temat jest pilny. Szczególnie w sprawach rodzinnych, pracowniczych i gospodarczych warto unikać przesyłania nadmiaru wrażliwych danych, jeżeli nie są potrzebne na pierwszym etapie.

Materiały dodatkowe należy przekazywać dopiero po ustaleniu zakresu sprawy i właściwego kanału kontaktu.

Kontakt z Krakowa i spoza Krakowa

Siedziba główna Nord Detektyw znajduje się w Krakowie, ale wiele spraw można wstępnie omówić zdalnie. Dotyczy to zarówno klientów z Krakowa, jak i osób z innych miejscowości w Małopolsce. Przy sprawach poza Krakowem ważne jest ustalenie, czy potrzebny będzie dojazd, działania w kilku punktach albo spotkanie osobiste.

Jeżeli klient chce spotkać się osobiście, termin i koszt są ustalane wcześniej. Spotkanie jest płatne, chyba że po podpisaniu umowy koszt zostanie rozliczony w ramach współpracy. W wielu sprawach wygodniejszy i szybszy jest jednak pierwszy kontakt telefoniczny, który pozwala ocenić sens dalszych kroków.

Bezpieczny pierwszy opis sprawy

Na początku nie trzeba pisać długiej historii. Najlepszy pierwszy opis to kilka konkretnych zdań: czego dotyczy sprawa, gdzie może wymagać działań, jaki jest oczekiwany cel i jak pilny jest temat. Jeżeli sprawa jest rodzinna, nie trzeba przesyłać prywatnych wiadomości partnera. Jeżeli jest gospodarcza, wystarczy wskazać nazwę problemu i podstawowy kontekst. Jeżeli dotyczy pracownika, warto najpierw ustalić, czy temat powinien być skonsultowany z prawnikiem lub HR.

Takie ograniczenie danych jest rozsądne. Pozwala szybko ocenić, czy Nord Detektyw może pomóc, a jednocześnie nie wymaga przekazywania nadmiaru informacji przed ustaleniem zakresu współpracy. Dopiero gdy sprawa zostanie omówiona i przyjęta, można określić, jakie dokumenty lub załączniki są rzeczywiście potrzebne.

Kiedy oddzwaniamy i co ustalamy?

Po otrzymaniu wiadomości kontaktujemy się w możliwie dogodnej formie. Podczas rozmowy ustalamy, czy sprawa jest pilna, gdzie może wymagać działań, jaki jest cel klienta i czy istnieją ograniczenia prawne lub organizacyjne. Na tej podstawie można przygotować dalsze kroki: konsultację, wycenę, umowę albo informację, że temat wymaga innego specjalisty.

Nie obiecujemy wyniku podczas pierwszej rozmowy. Możemy natomiast powiedzieć, jakie działania warto rozważyć, czego nie wolno robić i jakie informacje pomogą przygotować rzetelną wycenę. To pozwala zacząć współpracę spokojnie i bez niepotrzebnej presji.

Pilne sprawy i spokojna decyzja

Niektóre sprawy wymagają szybkiej reakcji, ale nawet wtedy warto zachować porządek. Podczas pierwszej rozmowy ustalamy, co jest naprawdę pilne, jakie informacje są pewne i czy działanie od razu ma sens. Czasem szybka decyzja jest uzaskladniona, a czasem lepiej poświęcić chwilę na doprecyzowanie celu.

Klient nie musi przygotowywać profesjonalnego opisu. Wystarczy jasny sygnał, czego dotyczy sprawa i gdzie może wymagać działań. Resztę można ustalić w rozmowie. Dzięki temu kontakt jest prosty, ale nie prowadzi do pochopnych obietnic.

Co dalej po wycenie?

Jeżeli klient akceptuje zakres i koszt, kolejnym krokiem jest ustalenie formalności oraz sposobu kontaktu w trakcie sprawy. Działania powinny odbywać się na podstawie umowy. Po zakończeniu klient otrzymuje podsumowanie albo raport zgodnie z ustalonym zakresem.

Jeżeli klient nie decyduje się na współpracę, rozmowa nadal pozostaje poufna. Sam kontakt nie zobowiązuje do zlecenia sprawy i nie oznacza, że Nord Detektyw automatycznie rozpoczyna działania.

Kontakt a przyjęcie sprawy

Wysłanie formularza, wiadomości lub wykonanie telefonu nie oznacza automatycznego przyjęcia zlecenia. Najpierw sprawdzamy, czy sprawa może być prowadzona legalnie i czy proponowany zakres ma sens. Dopiero później ustala się wycenę, formalności i ewentualny termin działań.

Takie podejście jest bezpieczne dla klienta. Pozwala zadać pytanie, opisać problem i poznać możliwe kierunki bez presji natychmiastowej decyzji.

Najczęstsze pytania

Czy mogę zadzwonić anonimowo?

Na etapie pierwszej rozmowy możesz przekazać tylko podstawowe informacje i nie musisz od razu podawać wszystkich danych.

Czy konsultacja telefoniczna jest bezpłatna?

Tak. Konsultacja telefoniczna jest bezpłatna.

Czy można wysłać załączniki?

Nie. Formularz służy do krótkiego opisu sprawy i nie przyjmuje załączników. Dokumenty lub zdjęcia przekazuj dopiero po ustaleniu bezpiecznego kanału podczas konsultacji. Nie przesyłaj jednak materiałów zdobytych nielegalnie.

Czy samo wysłanie formularza oznacza przyjęcie sprawy?

Nie. Najpierw sprawę trzeba przeanalizować i potwierdzić możliwy zakres działań.

Czy można kontaktować się przez komunikatorów?

Tak. komunikatorów jest dostępny jako jeden z kanałów kontaktu.

Zobacz też

• wycena
• jak działamy
• FAQ
• usługi detektywistyczne

Nowe poradniki i uslugi

• Podsumowanie tygodnia: spokojny plan korekt i lepszy kontakt z detektywem
• Weryfikacja informacji Krakow – detektyw przed wazna decyzja
• Jak przygotowac materialy do weryfikacji informacji przez detektywa
• Jak sprawdzic, czy sprawa wymaga dalszych czynnosci detektywistycznych

Nowe materiały pomocne przed kontaktem

• Jak przygotować rozmowę z detektywem, żeby nie zgubić najważniejszych faktów
• Detektyw Kazimierz Kraków – dyskretna konsultacja i weryfikacja informacji

Nowe materialy pomocne przed kontaktem

• Detektyw Kazimierz Krakow – dyskretna konsultacja i weryfikacja informacji
• Jak przygotowac materialy przed konsultacja z detektywem
• Kiedy warto sprawdzic informacje przed wazna decyzja

Nowe materialy w bazie wiedzy

• Detektyw Krowodrza Krakow – weryfikacja informacji
• Jak ocenic, czy obserwacja osob ma sens
• Ustalenie miejsca pobytu Krakow
• Detektyw Nowa Huta Krakow – dyskretna konsultacja
• Granice prawne pracy detektywa – co warto wiedziec

Dzien 39 – Nowa Huta i pierwsza rozmowa

• Detektyw Nowa Huta Krakow
• Co przygotowac przed pierwsza rozmowa z detektywem